Retours & échanges
Quelle est votre politique de retour?
PAPARUSSO a une politique de retour de 14 jours : vous avez 14 jours ouvrés à compter de la date de livraison de votre commande pour la renvoyer à notre centre de retour pour un remboursement. Ils doivent être envoyés dans leur état d’origine (emballage, accessoires, étiquette etc.), en utilisant les documents fournis dans le colis.
Puis-je faire un échange?
Nous n’effectuons pas de service d’échange. Vous pouvez donc retourner votre commande pour un remboursement, et effectuer une nouvelle commande si vous le souhaitez.
Comment renvoyer mon colis à PAPARUSSO?
Vous pouvez nous retourner votre commande dans un délai de 14 jours suivant sa date de réception. Les articles doivent nous être retournés dans leur emballage d’origine, en parfait état et accompagnés de tous ses accessoires et l’emballage. Merci de bien noter que tous les retours doivent être envoyés à l’aide de l’étiquette prépayée, jointe dans votre colis. PAPARUSSO ne peut être tenu pour responsable pour les frais d’expédition ou des colis perdus lorsque la commande a été envoyée par un autre transporteur. Suivez les étapes ci-dessous pour retourner votre commande : – Remplissez votre formulaire de retour joint dans votre commande et mettez-le dans votre colis – Attachez votre bon de retour Chronopost/UPS sur le colis – Déposez votre colis dans un point de relais Chronopost/UPS.
Dois-je payer si je souhaite faire le retour de ma commande?
Vous n’avez pas de frais d’expédition à avancer. Une étiquette prépayée est présente dans chaque colis pour effectuer le retour de votre commande.
Le produit que j’ai reçu présente un défaut ou est abîmé, que dois-je faire?
Nous vous invitons à contacter notre service clientèle par e-mail customercare@paparusso.com. Vous avez 7 jours à réception de la commande pour notifier à notre service un défaut sur un article reçu.
Quelles sont vos délais de remboursement?
Nous procédons au remboursement de votre commande dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la date de sa réception. À la réception du colis, nous vérifions l’intégralité des articles avant d’accepter votre retour et d’autoriser le remboursement. Le remboursement sera effectué directement sur la carte de crédit ou sur le même moyen que celui utilisé lors du paiement d’origine dans la même devise.
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PAPARUSSO a une politique de retour de 14 jours : vous avez 14 jours ouvrés à compter de la date de livraison de votre commande pour la renvoyer à notre centre de retour pour un remboursement. Ils doivent être envoyés dans leur état d’origine (emballage, accessoires, étiquette etc.), en utilisant les documents fournis dans le colis.
Puis-je faire un échange?
Nous n’effectuons pas de service d’échange. Vous pouvez donc retourner votre commande pour un remboursement, et effectuer une nouvelle commande si vous le souhaitez.
Comment renvoyer mon colis à PAPARUSSO?
Vous pouvez nous retourner votre commande dans un délai de 14 jours suivant sa date de réception. Les articles doivent nous être retournés dans leur emballage d’origine, en parfait état et accompagnés de tous ses accessoires et l’emballage. Merci de bien noter que tous les retours doivent être envoyés à l’aide de l’étiquette prépayée, jointe dans votre colis. PAPARUSSO ne peut être tenu pour responsable pour les frais d’expédition ou des colis perdus lorsque la commande a été envoyée par un autre transporteur. Suivez les étapes ci-dessous pour retourner votre commande : – Remplissez votre formulaire de retour joint dans votre commande et mettez-le dans votre colis – Attachez votre bon de retour Chronopost/UPS sur le colis – Déposez votre colis dans un point de relais Chronopost/UPS.
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